Error 1
激光测距雷达被遮挡或脏污
提示
顶部旋转激光传感器被遮挡物覆盖，或被异物挡住。
解决方法： 检查雷达上有无胶带、贴纸或灰尘并清理；如果清理不掉，把机器挪到新位置重新启动。
石头科技 Roborock
全系机型通用——数字故障代码 官方来源
整理自石头科技官方西班牙语错误说明页面及中文版官方使用说明书，并与独立发布的英文资料交叉核对。
Error 2
碰撞缓冲器被卡住
提示
前碰撞缓冲器碰撞后弹不回来，通常是后面卡了异物。
解决方法： 多次轻拍缓冲器清除异物；如果没有异物，把机器挪到新位置重新启动。
Error 3
轮子悬空
提示
机器判断自己被拿起（轮子跌落传感器被触发）。
解决方法： 把机器放到新位置重新启动。
Error 4
悬崖传感器故障
提示
悬崖传感器脏污，或机器悬空在边缘上。
解决方法： 擦拭悬崖传感器，或把机器挪到新位置重新启动。
Error 5
主刷缠绕异物
警告
毛发或杂物缠绕在主刷上。
解决方法： 取下主刷和轴承进行清理。
Error 6
边刷卡住
提示
边刷被杂物卡住。
解决方法： 取下边刷，清理螺丝和杂物。
Error 7
主轮卡入异物
警告
驱动轮被异物卡住。
解决方法： 清理轮舱内的杂物。
Error 8
主机被困
提示
被家具或电线等物理围困。
解决方法： 把机器移到开阔的地面。
Error 9
未安装或未检测到尘盒
提示
尘盒缺失或未装到位。
解决方法： 重新装回尘盒，直到听到卡紧的声音。
Error 10
滤网未干透或被阻塞
警告
滤网进水，或被细小灰尘堵塞。
解决方法： 把滤网晾晒至少24小时，或清理更换。
Error 11
检测到强磁场
提示
启动位置离虚拟墙磁条太近。
解决方法： 把机器移到远离磁条的新位置重新启动。
Error 12
电量过低
提示
电量过低无法继续工作。
解决方法： 让机器回到充电座充电。
Error 13
充电异常
警告
机器与充电座接触不良。
解决方法： 用干布擦拭机器充电触片和充电座充电弹片。
Error 15 / 26
循墙传感器脏污或被遮挡
提示
用于沿墙清扫的传感器被遮挡（新机型为15号，S5 Max等老机型为26号）。
解决方法： 用干布擦拭侧面的循墙传感器。
Error 18
吸尘风机异常
警告
主风机电机过载或故障。
解决方法： 先检查风道是否堵塞，再尝试重置系统。
Error 19
充电座未通电
警告
充电座没有通电。
解决方法： 确认电源线已插好充电座和插座两端。
Error 22
回充定位标识脏污
提示
机器用来寻找充电座的视觉定位传感器被遮挡。
解决方法： 擦拭机身顶部传感器及充电座的红外发射窗口。
Error 27
随心擦拖布升降模块卡住
警告
地毯识别自动抬升拖布的机构被卡住。
解决方法： 检查拖布托盘是否缠绕毛发或杂物。
自清洁基站旗舰款（Qrevo、Saros、S7/S8 Max Ultra 等热门款） 官方来源
整理自石头官方针对自清洁基站系列机型的故障排查文章（help.roborock.com 和 support.roborock.com），覆盖的是水箱/自清洁基站相关的专属问题，不是上面那组通用数字代码。
Dock LED steady red
基站指示灯常亮红色
警告
多数情况是基站本身供电/电压异常；部分机型也可能是清水箱/污水箱没装好、尘袋/尘盒装错，或者（Qrevo机型）清洁液盒及滤网没装到位。
解决方法： 确认基站供电符合额定电压，然后检查清水箱/污水箱、尘袋/尘盒，以及（Qrevo机型）清洁液盒是否都装到位。
Fan speed lowered
风机降速提示
警告
气流受阻，几乎都是滤网或过滤网被堵塞导致。
解决方法： 检查并清洁滤芯，清洁或更换滤网。
Little water leaking from tank, mopping cloth almost dry
拖布发干、几乎不出水
提示
出水口堵塞，拖布或水滤芯老化，或水箱变形放不平——在水箱里加清洁剂也可能堵塞滤芯。
解决方法： 用细针轻轻疏通出水口，更换拖布和水滤芯，检查水箱是否放平，并在App里调整出水量档位。
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